Determinación de solicitud de registro

Razón social

EVOCAR SOLUCIONES ADMINISTRATIVAS SA DE CV

Fecha de respuesta:

2021-07-01

Formato:

STPS/UTD/DGIFT/AR1696/2021


AVISO DE REGISTRO

Fundamento de la respuesta:

DÉCIMO, DÉCIMO SEGUNDO Y DÉCIMO TERCERO del ACUERDO POR EL QUE SE DAN A CONOCER LAS DISPOSICIONES DE CARÁCTER GENERAL PARA EL REGISTRO DE PERSONAS FÍSICAS O MORALES QUE PRESENTEN SERVICIOS ESPECIALIZADOS O EJECUTEN OBRAS ESPECIALIZADAS A QUE SE REFIERE EL ARTÍCULO 15 DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO.

Actividad Folio Actividades Complementarias prestadas únicamente a empresas de su mismo grupo empresarial
048d97c6-9887-4cda-a23f-c07c46f14418 1. Proveer servicios básicos de primer contacto en tecnologías de la información incluyendo los siguientes: a. Monitoreo y atención de alarmas y eventos de las diversas plataformas aplicativas b. Primer nivel de resolución de incidentes, problemas y cambios respecto de los servicios antes mencionados, así como descarte y escalación al segundo nivel de operación y atención. c. En Global Dealer Systems, brindando soporte de primer y hasta segundo nivel del producto en un esquema de Software como servicio. d. Primer nivel de resolución de incidentes, problema y cambios en las tecnologías SAP Basis. e. Servicios de recepción de llamadas y atención a usuarios de primer contacto para el registro, categorización y asignación de incidentes y requerimientos de usuarios de tecnologías de información, redes de telecomunicaciones y seguridad informática. f. Atención de operaciones en sitio para usuarios y dispositivos de tecnología de usuario final y/o dispositivos de tecnologías de información, redes de telecomunicaciones y seguridad informática. g. Proveer servicios de operación para observación, análisis, descarte inicial, resolución y asignación de alertas de monitoreo generadas por aplicaciones y/o dispositivos de tecnologías de información, redes de telecomunicaciones y seguridad informática; así como la ejecución de actividades rutinarias para mantenimiento preventivo, correctivo, cambios, adiciones y decomisos. h. Servicios de instalación, desinstalación, mantenimiento preventivo y correctivo en cuartos de telecomunicaciones, centros de datos y sistemas de cableado estructurado y canalizaciones incluyendo servicio de soporte de seguridad industrial requeridos para el mismo. i. Servicios de instalación, desinstalación, administración, monitoreo, operación y mantenimiento de infraestructura de centros de datos y cuartos de cómputo: Eléctrico, Aire Acondicionado, Control de accesos, Video vigilancia, Sistemas de prevención y supresión de incendio, Sistemas de Control de medio ambiente controlado, etc. Incluyendo servicio de soporte de técnico en seguridad, instalación. j. Operar el Licenciamiento y proporcionar soporte operativo a la gestión de servicios y procesos. No